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ISO9001:2015質量管理體系條款解讀10.3
10.3持續改進
組織應持續改進質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。
    組織應考慮分析和評價的結果以及管理評審的輸出,以確定是否存在需求或機遇,這些需求或機遇應作為持續改進的一部分加以應對。
【解讀】組織運行基于ISO9001標準質量管理體系的重要活動之一就是持續改進,包括文件、過程(包括程序文件規定的流程或路徑、生產過程流程圖等)、資源配置、職責權限分配、人員培訓、產品與服務質量的持續完善、修訂、升級,組織持續改進質量管理體系(三性)的目的還是不斷滿足顧客日益提升的要求、日益增強的適用法規標準的強制性要求,以及適合時相關方不斷提高的要求,亦即增強確??冃У玫教嵘哪芰?。
組織質量管理體系評審是確定持續改進最重要的時機與場合,當然組織其它形式的內部質量溝通也可以成為確定持續改進的時機與場合。
在實施質量管理持續改進(有時也成為“改善”)時,一些改進方法與工具可以使用,諸如6西格瑪方法、精益生產、標桿對比和自我評價模型的使用。



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